ゴールデンウーマン、数カ月後に3000ドルを取り戻す

コロラド州ゴールデン — エルケ・オルコットさんは、ゴールデンの自宅で改修プロジェクトを開始して以来、眠れない夜が続いた。

「私は2006年から未亡人になっています。そして1月に最後の子猫が亡くなりました。ですから、この家の改築プロジェクトは、私の立場を取り戻すための一環であるはずでした」と彼女は語った。 「でもその代わりに、3月からずっとリビングで寝ています。」

領収書によると、オルコットさんは1月にホームセンターから新しいビニール製の床材とカーペットを購入した。 彼女は、Home Depot サービス プロバイダーである Hom Solutions に設置を依頼しました。

オルコットさんは準備のために寝室と地下室から家具を移動させた。 設置当日、IVSリノベーションズのジュリアン・ソトという下請け業者から、ホーム・デポとの契約を解除して直接雇用しない限り、工事を行う前にアスベストの検査をしなければならないと言われたと彼女は語った。

「彼は、テストを行わずに床を設置すると申し出ました。そうすれば、より早く、より安くやってくれるでしょう」とオルコット氏は語った。 「これは私にも責任がある。過信しすぎた」。

オルコットはホーム・デポとの契約を解除した。 文書によると、ソトさんがビニール製の床材を設置した後、オルコットさんはカーペット代として3000ドルの小切手をソトさんに送ったが、来なかったという。

テキストメッセージによると、彼の設置日の約束は4月から5月、6月から7月となった。

「彼は決して姿を現さなかった。そして、私は実際に4日前と1日前に、彼が私を忘れないように彼に連絡した。そして彼は決して返事をしなかった。だから、それが最後の藁だった」とオルコットさんは語った。ホーム・デポ、ホーム・ソリューションズ、ゴールデン警察署へ。 「何も起こっていないので、無力だと感じました。そして、もしかしたら助けてもらえるかもしれないと思い、チャンネル 7 に連絡しました。」

ソト氏はコメントの要請に応じていないが、ホーム・デポとホーム・ソリューションズは直ちに問題の解決に取り組んだ。

ホム・ソリューションズの最高執行責任者スティーブン・ジョンソン氏は、ソトは長年の契約社員であり、これまでに何の問題もなかったと述べた。

ジョンソン氏は「我々には厳格な規則があるが、彼はそのすべてを破った。我々にはそれを正す方法がある」と語った。

ホム・ソリューションズは、オルコットさんに3000ドルを返金し、カーペットを注文して設置すると発表した。

「肩の荷が下りた」とオルコットさんは語った。 「ありがとうございます。本当にびっくりしました。冗談ではありません。」

ようやく家具を寝室に戻せるようになると、ずっとよく眠れるようになると彼女は言いました。

Contact Denver7への声明の中で、ホーム・デポの広報担当者は、IVSリノベーションズは同社のサービスプロバイダーではないとし、「当社がサービスプロバイダーを定期的に審査、評価し、継続的に監視していることを視聴者に知ってもらうことが重要です。これは厳格なプロセスであり、そしてパフォーマンス上の問題のパターンが見つかった場合は、関係を終了します。」

編集者注: Denver7 は、困っている人々を助け、問題を解決し、権力者の責任を追及するために、視聴者のヒントやフィードバックを求めています。 私たちが対応できるコミュニティのニーズをご存知の場合、または消費者調査チームが追求するストーリーのアイデアがある場合は、[email protected] に電子メールを送信するか、または (303) 832-7777 に電話してください。 Contact Denver7 のその他のストーリーについては、こちらをご覧ください。 以下のフォームを使用して、Jaclyn Allen および Contact Denver7 チームに支援をリクエストすることもできます。